Возврат товара, брак и ошибки при комплектации заказа.

Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения (срок может быть увеличен по согласованию с Администрацией), приобретения без указания причин возврата при сохранности товара, целостности упаковки и наличия документов, подтверждающих покупку (если иное не согласованно с Администрацией). Покупатель самостоятельно оплачивает пересылку товара продавцу. После получения возращенного товара продавцом и подтверждения его сохранности покупатель имеет право либо обменять товар на аналогичный по стоимости либо подать заявку на возврат денежных средств уплаченных ранее за возвращенный товар. В случае подачи заявки на возврат денежных средств стороны по согласованию выбирают вариант их возврата покупателю. Возможные комиссии сторонних агентов за перевод несет покупатель.  Они удерживаются из суммы возвращаемых денежных средств.

В случае обнаружения брака покупателю необходимо сообщить Администрации о артикулах подлежащих замене и выслать фото бракованного товара. На основании фото Администрация примет решение о наличии брака. Брак может быть трех видов:

1. не ухудшающий свойств товара
2. незначительно ухудшающий свойство товара
3. значительно ухудшающий свойства товара

Компенсация зависит от типа брака. В случае незначительного ухудшения свойств товара Администрация предоставляет скидку на бракованный товар в размере 20%. На которую будет уменьшена сумма следующего заказа. Если брак значительно ухудшает свойства товара Администрация предоставляет покупателю несколько вариантов замены бракованного товара:

1. отправка аналогичного товара (за счет магазина)
2. возврат суммы уплаченной за бракованный товар (при условии использования системы оплаты допускающей возврат денег)
3. зачет суммы уплаченной за бракованный товар в счет следующего заказа.

В случае несогласия покупатель всегда имеет право вернуть товар в соответствии с условиями возврата товара.
При комплектации заказов может быть обнаружена разница между остатками товара на складе и в магазине, а также в может быть обнаружен брак товара. В этом случае по объективным причинам магазин не сможет выполнить заказ в полном объеме. При обнаружении этой ошибки Администрация  связывается с покупателем через емайл для решения проблемы. Стандартные варианты решения:

1. замена отсутствующего товара на аналогичный по стоимости с 20% скидкой
2. возврат возникшей переплаты
3. расформирование заказа и возврат суммы уплаченной за товар (при условии использования системы оплаты допускающей возврат денег)
4. зачет переплаты в счет последующего заказа

Если при получении заказа покупатель обнаружил отсутствие или несоответствие какого либо заказанного товара, Администрация по возможности отправляет замену бесплатно. В случае невозможности отправить замену покупателю предлагается отправка иного товара. Отправка замены не лимитируется по времени, поскольку зачастую заказ отсутствующего товара может занять продолжительное время. Со своей стороны Администрация обязуется принять все меры к скорейшему заказу отсутствующего товара.

На исправление всех ошибок совершенных в одном заказе выделяется только одна бесплатная доставка. В случае обнаружения каких либо дополнительных ошибок уже после отправки замены покупатель должен будет оплатить дополнительную доставку или ждать отправки замены в следующем заказе при наличии свободного места.